Nach langer Zeit war es mal wieder fällig, ein Ticket bei meinem Hoster Hostloco aufzugeben. Nicht, dass Probleme wären, es geht um ein Paketupgrade. Na jedenfalls kam kurz drauf ne Mail, ich könne mein Ticket daundda abrufen, ich mich also da eingeloggt, da haben die ihr Ticketsystem für den normalen User geöffnet 
Ab sofort hat man also die Möglichkeit, Tickets direkt im System aufzugeben, ihnen eine Priorität zu verpassen und die zu ergänzen (was ich grad getan habe, da sich eine Teilfrage schon erledigt hatte). Nette Sache.